退款政策

在First Lantern，我们非常注重确保每个产品都经过精心准备和包装，
并以最高标准的质量和保护进行发货。请在下单前仔细阅读我们的退款政策。

1. 包装完好不予退款

如果产品包装完好无损，我们不接受退货或退款。
这是因为我们的产品是食品级/收藏品，一旦离开我们的控制就无法转售。

2.运输过程中包装损坏

如果您的订单包含包装有明显损坏，请在48小时交付时带有清晰的照片和详细信息。

• 我们将审查该案件，并可能提供部分退款、全额退款或更换，取决于损坏程度。

• 在某些情况下，我们可能会要求在处理退款之前退回产品。

3. 如何申请损坏商品退款

要提交退款申请，请发送电子邮件至support@firstlantern.shop 和：

• 您的订单号

• 显示受损包装（如适用，还包括产品）的照片

• 问题简要描述

4.退款处理

我们将在48小时内处理您的退货和退款请求。退款将在批准后7到15天内通过原支付方式退回到您的银行账户。

5. 例外

• 对于不影响产品质量的小的外观瑕疵，不提供退款。

• 我们无法接受因个人口味偏好而产生的退货或退款。